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Dernière mise à jour : 12 Septembre 2026
Le présent document réunit en un seul texte les Conditions Générales de Vente (CGV), qui encadrent les commandes passées sur www.glintz.fr, et les Conditions Générales d'Utilisation (CGU), qui encadrent l'accès au site et son utilisation. Il s'applique à toute personne qui consulte le site, ci-après « l'utilisateur », et à toute personne qui y passe commande, ci-après « le client ».
Nom de l'entrepreneur : Virgil Dejean EI
Nom commercial : GLINTZ
Statut juridique : Micro-entreprise (Entrepreneur Individuel)
SIRET : 880 818 133 00014
Adresse : 320 Chemin du mas de fournels, 12200 Villefranche de Rouergue, France (locaux non accessibles au public)
Email : contact@glintz.fr
Téléphone : +33 7 83 95 00 72
Horaires du support : du lundi au samedi, 10h à 18h
Site internet : www.glintz.fr
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
Les présentes conditions ont pour objet de définir, d'une part les modalités d'accès et d'utilisation du site www.glintz.fr, d'autre part les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de luminaires à un consommateur ou à un acheteur non professionnel.
La simple consultation du site vaut acceptation des dispositions relatives à son utilisation, aux articles 3 à 7. La validation d'une commande vaut acceptation pleine et entière de l'ensemble du présent document.
Le site s'adresse à des personnes majeures. Les commandes sont livrées en France métropolitaine uniquement.
L'utilisateur déclare avoir pris connaissance du présent document avant toute navigation prolongée et avant toute commande.
GLINTZ se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
L'accès au site est gratuit. Les frais de connexion et d'équipement nécessaires à cet accès restent à la charge de l'utilisateur.
GLINTZ s'efforce de maintenir le site accessible en continu, sans pouvoir le garantir. L'accès peut être suspendu, notamment pour maintenance, mise à jour ou pour toute cause indépendante de la volonté de GLINTZ, sans que cette indisponibilité ouvre droit à indemnité.
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour commander. Si l'utilisateur en crée un, il s'engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
Les identifiants sont personnels et confidentiels. L'utilisateur est seul responsable de leur conservation et des opérations effectuées depuis son compte. En cas d'utilisation non autorisée, il en informe GLINTZ sans délai à contact@glintz.fr.
L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment à la même adresse, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi et détaillées dans notre Politique de Confidentialité.
L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément à sa destination et à la loi. Sont notamment interdits :
GLINTZ se réserve le droit de restreindre l'accès d'un utilisateur en cas de manquement à ces règles.
Le site peut renvoyer vers des sites tiers, notamment ceux du transporteur, du médiateur de la consommation ou des autorités publiques. GLINTZ n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
La mise en place d'un lien vers le site glintz.fr est soumise à l'accord écrit préalable de GLINTZ.
Les produits proposés à la vente sont décrits sur chaque fiche produit du site. GLINTZ apporte le plus grand soin à la présentation des caractéristiques de ses produits. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment de teinte selon les réglages d'affichage.
Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client est informé par email dans les meilleurs délais et peut choisir entre un remplacement, un avoir ou un remboursement intégral.
Les indices de protection indiqués sur les fiches produit déterminent les pièces dans lesquelles un luminaire peut être installé. Un produit d'indice IP20 est destiné à un usage intérieur, en pièce sèche. Seuls les produits expressément indiqués comme certifiés IP65 peuvent être installés en extérieur.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (régime de la micro-entreprise).
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande passée sur le site, sans minimum d'achat.
GLINTZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement.
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement et réception d'un email de confirmation. Cet email récapitule les détails de la commande, les produits commandés, le montant total et les délais de livraison estimés.
GLINTZ se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou d'anomalie dans la commande.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna.
Les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement Shopify Payments, PayPal et Klarna, conformément à la norme PCI-DSS. GLINTZ n'a à aucun moment accès aux informations bancaires complètes du client.
La commande est validée uniquement après confirmation du paiement par le prestataire.
Les commandes sont livrées en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les délais indicatifs sont les suivants :
Les frais de livraison sont entièrement pris en charge par GLINTZ. L'expédition est assurée par Colissimo (La Poste). Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.
Les délais indiqués sont des estimations. En cas de retard, GLINTZ informe le client dans les meilleurs délais.
Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client peut annuler sa commande par lettre recommandée ou par email et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.
Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, il doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter GLINTZ à contact@glintz.fr dans un délai de 48 heures, photographies à l'appui.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par email à contact@glintz.fr en indiquant son numéro de commande. Une étiquette de retour prépayée lui est envoyée par email.
Une fois sa décision notifiée, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, visserie, notices) et dans un état permettant sa remise en vente. Un produit retourné incomplet, abîmé ou manifestement installé au-delà d'un simple essai pourra faire l'objet d'une décote sur le remboursement, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.
Les frais de retour sont pris en charge par GLINTZ.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le client peut demander l'échange de son applique dans les 14 jours suivant la réception, pour un autre coloris ou un modèle de valeur équivalente. Les frais de renvoi et de réexpédition sont à la charge de GLINTZ. La demande se fait à contact@glintz.fr.
Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pour tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit.
Cette garantie s'applique pendant une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Pendant ce délai, le client n'a pas à prouver l'existence du défaut de conformité.
En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit. Si ces deux options sont impossibles, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement intégral.
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le client peut également agir au titre de la garantie des vices cachés. Si un vice caché est avéré, il peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil. Cette action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute demande au titre des garanties légales, le client contacte GLINTZ à contact@glintz.fr ou par téléphone au +33 7 83 95 00 72, en joignant une description du problème et des photographies si nécessaire.
GLINTZ ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'un usage non conforme aux instructions de la notice, d'une installation non conforme aux règles de l'art ou de la négligence du client. L'installation d'un luminaire sur le réseau électrique doit respecter la réglementation en vigueur et, en cas de doute, être confiée à un professionnel.
GLINTZ ne saurait être tenu responsable de l'installation d'un produit dans une pièce incompatible avec son indice de protection, tel qu'indiqué sur sa fiche produit.
GLINTZ ne peut être tenu responsable de l'inaccessibilité temporaire du site, ni des dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers dans ses systèmes.
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison et à la gestion de la relation client.
Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Elles ne sont en aucun cas cédées à des tiers à des fins commerciales.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement. Ces droits s'exercent en écrivant à contact@glintz.fr.
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Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant à GLINTZ.
Le médiateur désigné est :
CNPM - MÉDIATION CONSOMMATION
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Avant de saisir le médiateur, le client doit avoir préalablement tenté de résoudre son litige directement avec GLINTZ par une réclamation écrite à contact@glintz.fr.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité par la médiation prévue à l'article 18. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents sont saisis conformément aux règles de droit commun.
